“不见面”业务办理,静安人才服务不停摆
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疫情发生以来,静安区人才服务中心第一时间推出“不见面”人才业务办理模式,优化各项审批流程,以更快速度、更高效率满足区内各类企业人才业务办理需求,确保人才服务不停摆。
启动“绿色通道”,落户“容缺受理”
近日,某电子商务公司王女士向中心打了一通感谢电话。原来,在预审居转户过程中,中心工作人员发现王女士的随迁子女今年六月将参加高考,为此特别进行加急处理,在三月中旬就受理了她的居转户预审。但由于上海疫情封控管理等原因,王女士的档案迟迟没有寄至中心,无法继续接下来的审核流程。考虑到其子女的特殊情况,中心立即与上级主管部门进行沟通。经协调后,同意王女士先办理后续流程,等疫情过后进行延后核档、补交材料。
4月11日,工作人员联系王女士,告知中心为其开通落户“绿色通道”,实行“容缺受理”。王女士非常感激,并承诺解封后,第一时间按要求补齐档案及相关申请材料。之后,王女士还特意打电话向中心工作人员表示感谢。
中心工作人员进行后台预审
记者了解到,中心针对3月1日后网上受理通过的人员,实行可暂缓递交书面材料、线上办理流程正常进行的便民措施。此外,中心工作人员在居家期间还一一电话联系企业HR,确保做到“告知到”“落实好”,并做好备案登记。
“积分申请”特办,解决燃眉之急
近日,中心工作人员在积分专用电子信箱内收到一封周先生发来的求助信。原来,周先生因为子女入学报名问题,迫切需要积分通知单,却因疫情封控,无法到单位加盖公章,不知该怎么办。
工作人员主动联系周先生,了解具体情况。经过沟通和协商,建议周先生发送加急申请和情况说明至积分专用电子邮箱。工作人员收到该邮件之后急事急办,第一时间启动“绿色通道”,为申办人进行信息审核与上报流程。第一天申请审核上报,第二天积分系统里就收到了周先生信息审核通过的提示,成功解决了他的燃眉之急。
据介绍,4月份以来,中心对外服务窗口全面转为居家办公,工作人员通过电子邮件、QQ业务群等线上服务方式受理居住证积分等相关业务,依据申办人员的实际情况,开通绿色通道,采取特事特办,通过“邮件办”,免除服务对象必须到现场提交个人申请的困局。
为了保证服务对象对相关业务办理的疑问能够及时得到解决,中心工作人员在QQ群内推行24小时不见面服务,实行“5+2”“白+黑”工作制,在QQ群即时回复各类咨询,确保24小时不下线,业务开展不停摆。
社区一线报到,全情投入防疫
疫情防控阻击战打响后,中心员工本职工作不下线,党员志愿服务在“疫”线,一心为民,共同守“沪”。中心13名党员均到社区一线报到,一半以上党员参加社区防疫志愿工作。
中心党支部带头人林海化身为小区“守门人”,每天值守门栋楼下,对于擅自进出的居民好言劝回家,将快递送到居民家门口,仔细分发蔬菜等物资,还自掏腰包购买食品送给快递小哥。中心副主任许建人第一时间响应区委组织部号召,奔赴北站街道、共和新路街道,忙碌在社区防疫岗位。“统计员”董荣配合居委会做好社区防控保障工作,并利用计算机专业所长,统计住户信息,确保核酸检测“一个都不落下”。“扫楼人”卞圣杰挨家挨户敲门,提醒居民下楼排队进行核酸检测,辅助核酸检测,用脚步和声音打通社区防疫末梢环节。
“村长”李艳华建立志愿者微信群,根据小区具体情况落实门栋值守、信息登记、现场管理、小区巡逻各岗位人员分布及各自职责,还参与现场秩序维护,为部分居民操作核酸检测码等,确保小区居民顺利快速高效完成核酸检测。可爱的“小蓝”王欣驻守“登记信息”岗位,为做好核酸检测的居民进行信息登记、核对人数,不漏一户、不落一人,还上门为居民发放抗原自测试剂盒。“采购员”沈艺在小区居民防护用品众筹群多次采购防护用品,捐赠给居委、物业、志愿者等防疫一线工作者。
越是疫情严峻,越应心手相牵、互相关爱;越是危难关头,越应安危与共、携手并进。他们每一个人凭着“坚持才能胜利,坚持就能胜利”的坚定信念,在抗疫战场上倾尽全力,扛起党员的特殊担当。
来源:上海静安
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