线上办结+预约分时+邮寄办理|五月起,办理医保业务不用排长队
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据悉,为让参保单位、参保群众少跑腿、合理安排办事时间,减少服务大厅办事等候时长,5月起全市11个医保分中心推行线上办结、预约分时、邮寄办理的服务新模式。
19项业务可线上办结如需线下办理需预约分时
市医保中心向记者介绍,5月起退休医保状态修改等19项业务,市民们可以直接在线上办结,无需到访服务大厅。具体线上可申办业务名单如下,您也可以通过关注“广州医保”左边微信公众号右边,点击菜单栏“医保服务-办事指南”栏目进行查询。
“我们对于确有需要前往服务大厅办理上述19项业务的群众,从五月起试运行预约优先办,非预约自助办,特殊人群免预约办的服务新模式,从而起到节省办事群众的等待时间,提高办事效率的作用。”市医保中心相关负责人向记者介绍,对于已在网上预约的办事人员,来到服务大厅现场取号后,工作人员将予以优先办理;对于未在网上预约、直接前往服务大厅申办的办事人员,工作人员将指引其在自助区进行线上办理。“为了照顾到特殊群体,老年人(60周岁以上)、残疾人、现役军人等特殊群体可以自主选择现场取号办理或自助区线上办理。”
13项业务线上预受理预审通过后可邮寄办理
记者了解到,像门诊费用零星报销这类需要提交资料的医保业务,5月起也有更便捷的办理途径了。医保中心介绍,市民们可以通过“线上预审+邮寄办结”的方法,办理门诊费用零星报销等13项无法线上直接办结的医保业务。
那么具体该怎么操作呢?记者了解到,市民需在广东省政务服务网进行业务申请,医保中心工作人员将对申请信息进行预审,预审符合条件的将短信通知市民们,您只需要根据短信提示,以邮政EMS将纸质材料进行邮寄就可以了。如不便邮寄办理的,您可以先预约取号后,再前往服务大厅窗口办结。
预约分流省时省力最全指引街坊们请留意
那么该如何进行预约呢?记者了解到,番禺分中心、增城分中心分别通过番禺政务和增城政务预约,其他各分中心均通过广东政务服务网(预约。具体操作流程如下:
(一)越秀、海珠等⊥11个分中心预约指引
1.登录广东省政务服务网,通过“广州市——市医保局”选择需要办理的服务事项,进入办事指南界面,点击“点击预约”按钮。
2.勾选阅读须知,选择“医疗保险”——“医疗保险经办业务预约”。
3.选择预约分中心及所需预约的业务。
4.提交预约申请:按提示录入身份证、手机号码等信息后,点击“提交预约”进行提交。
5.预约完成后,可在子菜单“预约查询和取消”中,对预约进行取消和查看回执操作。
6.现场取号。申请人于预约时间段内到服务大厅,使用身份证通过叫号机刷卡取号(如预约9-10点办事,可于8:45-10:15之间取号)。
(二)番禺分中心预约指引
1.左边微信公众号右边
(1)关注“番禺政务”左边微信公众号右边(panyuzw),点击底部“网上办事”,在弹出框中点击“网上预约”。
(2)点击“我要预约”。
(3)在进入“在线预约”界面并身份认证后,选择“专业大厅——医保服务大厅——广州市医疗保险服务中心番禺分中心——医保综合业务办理”。
(4)现场取号。申请人请于预约时间段前15分钟内到达番禺分中心服务大厅,向大厅分流岗工作人员领取预约号(请提供预约申请时登记的身份证或社保卡)。
2.直接扫码:直接扫描下方左边二维码右边进入业务预约界面。
3.预约查看与取消预约。
预约完成后,可在“番禺政务”左边微信公众号右边的“网上预约”界面中,点击“查看预约信息”进入“预约查询”界面:
进入“预约查询”界面后,点击“镇(街)及专业大厅事项预约查询请点这里”栏,跳转页面后,输入当时预约填报的手机号,获取验证码后,可查看历史预约情况,对需取消的预约业务,点击当条数据按“取消”键。
(三)增城分中心预约指引
1.手机关注“增城政务”左边微信公众号右边,或直接搜索“增城政务”小程序
2.进入左边公众号右边,点击“办事”按钮进入小程序,点击“我要预约”
3.首次预约需要进行登录验证
4.选择预约部门:广州市医疗保险服务中心增城分中心
5.选择要预约的业务、时间,然后点击“确认预约”
生育津贴支付业务全面网办单位经办人不需现场申办
市民们关注热度非常高的生育津贴申领业务,五月起也有了新调整,单位经办人为单位员工申办生育津贴时,需通过广东省政务服务网进行线上申办,或者是将加盖单位公章的申请表员工,由其在穗好办APP进行线上申办。线上受理成功的30天内,医保中心工作人员完成审核和拨付工作,如果有相关问题需要核实,工作人员会通过电话或短信的方式沟通联系,全程无需现场办理。
(通讯员:穗医保宣)
(来源:广州市医疗保障局)
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