三厂街道突出“四个更”推进省级“15分钟医保服务圈”示范点创建
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2022年,三厂街道党工委办事处将创建省级“15分钟医保服务圈”示范点工作列入政府民生实事,作为“我为群众办实事”重点项目,实行党政“一把手”“双负责”制,由分管领导牵头组建工作专班,对照省级示范点建设方案,倒排时序,挂图作战,有力有序推进创建工作。
瞄准“江苏省争一流”目标,围绕办公设备、宣传设施、功能划分、基础医保设备四项重点,加快建设步伐,做到设施设备完善、服务标识清晰、群众办事便捷。
三厂街道医保服务站总面积350平方米,内设5个医保综合经办窗口,采取内部办公和外部服务分离模式。外部服务区域,设有引导咨询区、自动排队叫号区、24小时自助服务区、窗口受理服务区、等候休息区、多媒体服务区、母婴室等功能区域。所有区域均做到规范统一、标识明显、指示清晰。同时,服务站还配备了政策宣传资料架、血压计、医用应急包、饮水机、自助充电器、儿童玩具、雨伞、轮椅和各类阅读书籍等,满足前来办理事项不同人群的需求。
三厂街道医保服务站采取“综合柜员制”,设立4个综合服务窗口,并开设了特殊群体优先办理窗口,方便老年人、残疾人等群体办理。专设了企业医保事项办理VIP工作室,由值班员全程“一对一”负责落实。开设了“办不成事”协调窗口,由带班长负责接待、协调解决疑难事项。
2022年6月以来,三厂街道医疗保障服务站19项医保服务已经全部开展,已办理异地就医备案9件,灵活就业人员参保9件,企业职工参保10件,企业退工停保26件,居民医保参保登记70件,参保信息查询超过500件。
在医保服务站,通过LED屏、触摸屏等常态化宣传医保政策。利用区“两台一报”“幸福三厂”左边微信公众号右边等平台,开展社会面宣传。
在街道综合服务中心、定点医疗机构、相关村居,利用医保协理员、社区网格员,加大对“15分钟医保服务圈”的宣传,积极引导参保人员就近办理医保事项,为提升医保服务精细化管理水平提供保障。
(来源:海门区人民政府网站)
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