打造最有温度的人才服务

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一个晴朗的工作日上午，博世汽车部件（苏州）有限公司的项目经理WagnerTobias到苏州工业园区高层次和国际人才服务中心重新办理外国人来华工作许可证。在递交了各项材料后，证件很快新鲜出炉，WagnerTobias恰巧可以利用等候的时间喝一杯咖啡。“得益于自贸区成立的优势，园区对于外国人相关证件的办理流程不断提速。去年我申请工作证用了15个工作日，今天我在递交材料后，短短时间内就现场拿到了证件，非常高效。”

　　

不久前，苏州自贸片区在园区正式挂牌。为进一步集聚高端人才，强化国际一流人才资源对自贸区科技创新、产业发展的引领作用，园区按照自贸区“大胆试、大胆闯、自主改”的总体要求，在人才服务工作中不断创新、提速增效，以最高效率、最优环节、最有温度的人才服务改革为园区高质量发展提供智力支撑。

　　

作为国家级“海外高层次人才创新创业基地”、中新国际人才发展合作示范区，目前，园区自主申报国家级重大人才引进工程入选者158人，其中创业类占全国7%；海外留学回国就业人员7738人，外籍人才4143人，约占全省六分之一。

　　

人才服务提速增效

　　

园区针对外籍高端人才来华工作的审批办理“提速”后，不少在园区工作的外国人都迫不及待来尝了鲜，来自芬兰的比克希汽车科技（苏州）有限公司总裁JyrkiJuhaniKeronen就是其中之一。“目前，我的企业不断扩张，我正有意招收更多的外国员工。园区针对外国人才的服务不断完善，不但覆盖了医疗、教育等问题，证件的审批办理效率也极大地提高，这是很好的亮点。对企业而言，这将提高我们的软性竞争力，帮我们更好地留住人才，让企业更加稳定。”

　　

在园区组织部人才处相关负责人看来，园区的人才政策和人才服务一直是人性化、生态化的，而且是不断进化的。“在贯彻落实国家战略部署的同时，园区主动寻找人才服务的突破点，不断完善政策体系，并展开微创新。目前，园区建立了外籍高层次人才工作居留直通车机制，是全省唯一自行开展外国人来华工作许可全流程审批的区级单位，办证效率也不断提高。”现在，园区外国人就业许可的办证时间已经由15个工作日缩短至3个工作日，符合条件的立等可取、当场发证，只需“一杯咖啡的时间”。

　　

据了解，园区还建设了高层次和国际人才服务中心，可提供内容丰富、精准精细的各项人才服务；同时，优化业务流程，并建立企业诚信名单，为优质诚信企业提供“绿色通道”；园区还打通了人才服务的线上平台，在“一网通办”设立人才服务专区，已经纳入23项人才服务。

　　

人才政策全兑现

　　

回想起从2009年创业至今的十年，苏州开拓药业股份有限公司董事长童友之很庆幸当初选择了园区这一“宝地”。“当年，我也去北京、上海、天津、武汉等地考察过。当时很多地方都推出了创业帮扶和人才激励的政策，但我觉得园区是做得最好的。”童友之回忆，对于创业者，园区是慷慨的，这种慷慨体现在对企业“全生命周期”的支持。“在创业初期，启动资金、购房补贴和融资支持帮助开拓药业迈出了关键的第一步；对创新药企而言，发展中会经历多轮融资过程，园区也积极应对，推出了相应对策，帮助企业完成成长阶段的过渡。这些年，园区的人才政策一直在变、一直在加强，唯一不变的是‘所有的政策都是完全兑现的’。”

　　

一直以来，园区坚持围绕产业链布局人才链，大力集聚全球高端人才，推动人才与产业深度融合。“园区的人才政策多措并举：一方面，在硬件上给予全流程的资金、场地等政策扶持；同时，园区还从城市环境、文化建设等软件着手，打造宜居宜业的创新高地。在这样的理念下，园区的创新创业环境就像是‘一片雨林’，涵盖了各种生态，除了科技创新类人才，我们同样会吸引很多文化人才来园区发展事业和定居。”人才处相关负责人如是说。

　　

从2009年7个人撑起一家公司，到现在员工超过130人，在企业成长的不同阶段，园区的人才政策给予了开拓药业持续的成长“灌溉”。

　　

人才支持面面俱到

　　

谈及园区人才服务的贴心、暖心，苏州晶湛半导体有限公司研发经理张丽旸很有发言权。张丽旸的女儿今年两岁，因为户口在北京，一旦生病，异地报销的程序非常繁琐。2018年，张丽旸获评“江苏省双创人才”。恰好园区突破社保关于年龄、国籍、户籍的限制，对于人才及其配偶和子女，给予一定的社保医保政策优惠，以“留住一个家”的远见，解决人才后顾之忧。目前，张丽旸的女儿已经可以享受苏州医保待遇。

　　

多年来，园区的人才服务以其精准性得到了一致好评。诸如社保、公积金此类的个性服务，即是园区针对人才特定需求进行的精准服务，这一创新之举也走在了全国前列。

　　

2016年初，全国第一所海归人才子女学校在园区开放。经过三年多的发展，目前学校共有学生1547名，其中海归人才子女占比32％，该校校长张剑澜介绍，园区海归人才子女学校的建立，正是由于园区海归人才数量大，对于子女教育有特殊需求，园区因此量身打造了这所学校。“较之于国际学校，我们的收费标准较低，但教育理念和课程设计却是国际化的，而且园区政府还给予人才一定的学费补贴。”

　　

诚如童友之所言，园区的人才服务是一揽子包办的。一方面，以资金支持给予高科技人才创业“定心丸”，让人才能静得下心来做研发；同时，从各个软性角度“多管齐下”，解决人才后顾之忧，给予面面俱到的支持。

　　

作者严春霞

　　

《苏州日报》2019年10月11日B01版

　　

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