【职称人风采之五】以“三心”促“三精”,当好职称服务“店小二”
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职称人风采
职称越来越受到企业与人才的关注。你知道么,在你的身边就有一支分布在上海各区域共24个受理点的“职称人”队伍。他们为非公企业的专业技术人才提供职称咨询和申报服务,他们或走进企业或走进园区或通过线上直播做职称知识宣讲,他们耐心解答个人的疑问,他们指导个人如何申报直通车,他们在最繁忙的阶段加班加点,他们为申报需求集中的企业上门受理材料。他们组成了“上海市职称公共服务平台”,并见证了通过这个平台申报的职称受理量从1000到5000的飞跃。“职称人风采”系列将介绍你身边的“职称人”,让我们一睹他们的风采吧!
之五
职称人风采
以“三心”促“三精”,
当好职称服务“店小二”
近年来,金山区人才服务中心围绕金山“南北转型”、“两区一堡”战略定位,全力践行“人才兴区”战略要求,持续深化“近悦远来”人才生态,以职称申报服务为抓手,积极挖掘民营企业中优秀的专业技术人才,助力金山经济社会的高质量发展。
金山区人才服务中心的职称申报受理材料近几年也有了较大增量。从2017年14份材料到2019年开始每年100份左右的数量变化,这还不包括金山机电、化工中评委成立后分流的申报量。面对日益增长的职称申报需求,金山区人才服务中心在设专人专窗专线的基础上,以“三心”促“三精”,当好职称服务“店小二”。
“耐心”讲解,“精确”政策咨询。
与落户或居住证积分电话咨询者不同,职称咨询者是纯“新手”的比例很高,这就需要先从学历、资历开始为其普及基本概念,待他们有所了解后,再耐心引导他们表达真正的需求。随着职称信息渠道的优化完善,如“上海人才”左边微信公众号右边的“职称小百科”专栏及信息推送、市人社局官网政务公开的职称专家版块的及时更新,在解答咨询时也有了更好更有力的辅助工具。
“细心”受理,“精细”工作流程。
金山区人才服务中心在职称受理方面秉持“以人才为本”的理念,从便民角度考虑,采取了一系列举措:一是采取容缺受理机制,无论是关键材料缺失,还是材料不合规定,均先受理、收取合格材料并指出修改意见,解决了由于材料多而繁杂、不能一次性提交齐全的问题;二是适当放宽材料补充期限,对于在最后申报日前已受理、但需补充材料的申报人,统一将时限放宽至中心向市人才提交材料的前一天;三是材料核验人性化,对于申报人确有特殊原因未能在短期内提供相应材料的,若“随申办”能够亮证的则采纳,对于提供的原件有异议的,经与评委会沟通后采取书面承诺制上报、异议留存。此外,对于需要预约受理的职称专业来说,如果申报人确因困难未能预约而临时前来,也会酌情让其在预约者之后排队拿号。虽然职称受理窗口还办理其他业务,但即便业务大量集中的时候,上午来的也绝不拖到下午办理。
“热心”发现,“精准”挖掘人才。
金山区人才服务中心采取内部培训、“金山人才服务中心”左边微信公众号右边推文宣传等方式,持续积极宣传职称申报“直通车”和“绿色通道”,同时充分利用中心其他业务办理,在“上门办”“到站办”的过程中、在高层次人才的走访中,主动询问关切,争取推荐更多符合条件的人才破格申报中、高级职称。
经“直通车”成功申报副高职称的某高层次人才曾给到我们寄语——“热情周到的服务态度、严肃认真的工作精神、廉洁高效的办事作风,为民分忧、急人所急的高尚品德”,这无疑是对金山区人才服务中心的肯定和鼓励,中心定会不忘初心,以人为本,让金山的优秀人才更有获得感和归属感。
上观号作者:上海人才
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