从“接单”到“闪送”！普陀人才精准服务促发展
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“下周二，桃浦新金环集团举办优化营商环境协调会，想请普陀人才中心派个业务熟手讲一下人才落户相关政策，时间大约一小时……”普陀区人才服务中心接到区域招商部门发来的政策宣讲“工单”，二话不说，果断“接单”。
今年以来，普陀区人才服务中心与区域招商部门密切合作，急企业所需，时常紧急“接单”解读政策，破除制约营商环境的障碍，助力招商、营商、稳商。截止至6月上旬，普陀区人才服务中心已与街镇招商部门对接举办各类人事人才政策宣讲活动14场，覆盖辖区内各类重点企业490余家，参与人员超过650人。
?跨前一步问需，精准“把脉”备课
在持续推进政策宣讲的同时，普陀区人才服务中心秉着“跨前一步”的服务宗旨，开启“提前访、上门诊”的工作模式，每一次宣讲前都用心“备课”，力求讲出精准度、讲出实效性。
这次“接单”后，普陀区人才服务中心积极启动“沟通前置”的服务模式，多次与区投促办、新金环集团沟通，在短短1个工作日内，对参与此次协调会的18家企业开展电话排摸：“是重点企业还是中小微企业？”“是传统企业还是科技创新型企业？”“企业的人员结构如何？hr们办理人才业务的难点是什么？”……一个个问题抛出去，企业的情况也逐步清晰。
宣讲员梳理出需求清单，作为此次宣讲的基础内容框架，再根据讲课时间，精准叠加组合居住证积分、居转户、人才引进、海外人才居住证、区级人才政策、职称申报等宣讲内容。高效精准的“把脉备课”，让宣讲员每一次“上课”都是“对症下药”，企业hr们每一次“听课”吸收的也是实实在在的干货，“药到病除”。
?量身定制课程，悉心“铺路”引才
此次参与协调会的企业都是桃浦新金环集团所辖地区内的主力军，康鹏科技股份、电科五十所、医药集团药品销售公司的人才对于“居住证积分”和“居转户”的政策需求较为迫切，而在这两项事项的申办中，职称申报又是一个“盲区”。宣讲员分析现状后，量身定制“居住证积分+居转户+职称”的宣讲内容。
6月22日下午，一个小时宣讲时间段内，普陀区人才服务中心宣讲员着重介绍居住证积分和居转户的基本政策，并在讲课内容中穿插讲解职称申报的流程，以生动的案例，回答前期排摸的个案问题。同时，现场为企业“指路”，演示如何在“一网通办”平台、“上海人社”平台查询政策和操作路径，如何从左边微信公众号右边中快捷查询所需信息，并为在场企业介绍“上海普陀人才”左边公众号右边，方便企业第一时间获知人才政策、服务的相关资讯动态。
活动现场，普陀区人才服务中心发放《职称小百科》小册子，内含77条职称申报问答知识；同时发放区人社局编写的《企业服务指南2.0版》，方便企业同时获知人社系统的各项业务。
编辑：培培
来源：普陀区人社局
上观号作者：上海人力资源和社会保障
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