大型居住社区户籍业务办理堵点多,松江民警延伸办理“小窗口”
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城中路派出所所处泗泾大居为大型居住社区,人口流动性大,需要办理户籍业务的居民本就不少,再加上辖区内的部分老年人平时不便独自出门,年轻人工作日又没有时间,导致业务办理都集中到了周末。原本几分钟的业务,可能需要等待数小时才能办理。针对以上问题,城中路派出所通过线上答疑、推进“一网通办”、提供上门办证服务等方式,打通堵点,多举措延伸户籍业务办理“小窗口”。
走进城中路派出所,户籍窗口处张贴了有关“一网通办”的宣传海报及操作方式。倘若市民忘记带证件、产权人不能到现场,或人在外省市却想审核户口业务,民警会指导居民通过“上海公安人口管理”和“随申办”App在线操作。
“很多居民在线上办理过程中会碰到一些问题,会打电话咨询,但电话一直占线,导致无法为更多居民及时解惑,我们就安排了两位户籍专职民警开通了工作,居民们可以添加好友,随时联系。还能通过微信帮助他们审核材料,方便居民后续手续的办理。”城中路派出所相关负责人介绍,针对一些出行困难的老年人,城中路派出所的民警们还会上门为他们办证。
除此之外,派出所还设定每月“户籍宣传日”,将“小窗口”下沉到基层社区,设置问答服务点,社区民警与户籍民警组成行动小组,为居民答疑解惑。
■记者陈菲茜通讯员钱晨文采访对象供图
■文字编辑杨露陆怡怡
■栏目责编树征宇■栏目主编张晋洲
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