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今年4月，一家主打“有尊严护理”的海外家庭护理品牌把中国总部设在了上海。创始人吉莉娅带来的不是普通家政，而是一整套需要经过澳大利亚国际家庭护理学院资格认证的职业护理师体系。 这件事放在上海，并不让人意外。 吉莉娅在悉尼做了十几年高端私人家庭护理，服务过两万多名病人。她观察到的市场落差很直接：国内对专业家庭护理的需求在急速膨胀，但供给端仍以纯体力护工和保姆为主，缺少标准化的职业培训通道。2026年她花了一年时间做调研，最终选择在上海落地普澳佳凯家政服务公司，把“知护宝”这个品牌带了进来。 她的逻辑很朴素——先解决人怎么培养的问题，再去谈服务能铺多远。 “知护宝”在中国主要做两块：一是跟医疗机构、健康产业相关方合作，输出培训课程和认证体系；二是向家庭直接派送私人护理师。服务内容已经细化到让人觉得“是不是多写了”——从饮食起居、沐浴清洁、健康膳食搭配，到夜间安全监控、心理健康辅导，甚至包含配合家庭成员的临终护理。特殊人群如产后、术后、阿尔茨海默症患者也有对应的专项方案。 这种颗粒度的服务设计，国内目前确实少见。 一个容易被忽略的背景是，政策端其实早有信号。2026年国家卫健委启动了“互联网护理服务”试点，北京等6省市率先探索。吉莉娅把这个文件看作重要的政策支撑——它至少说明，专业家庭护理这件事，已经被正式摆上了桌面。 而需求数据更直观。民政部统计，2026年中国60岁及以上老年人口已超过2.49亿，占总人口17.9%，失能、半失能老年人超过4000万。全国老龄工作委员会曾给出一个预判：未来十年，中国需要经过专业培训的私人家庭护理人员约6800万人。对比注册护士总量——截至2026年底每千人口护士数仅为2.74，与发达国家每千人5名护士的水平仍有明显差距——缺口不是小数目。 这里存在一个结构性矛盾：需要照护的人越来越多，能提供专业服务的人远远不够。 养老护理只是其中一个切面，术后康复、产后护理、特殊疾病长期照护，每一个细分类别都有大量未被满足的需求。 吉莉娅反复强调“有尊严和受尊重”，听上去像口号，落到操作层面其实是两件事：一是让被护理者在自己熟悉的住所里获得专业照护，隐私不被破坏；二是让护理师本人因为持有认证、具备专业技能而获得职业尊严。这两点在传统家政逻辑里经常被忽略，但恰好是拉开差距的地方。 家庭护理这个行业，专业服务力量的存在之所以必要，就在于它能帮申请人家庭跨过从“找人照顾”到“找到放心的人”之间的信息鸿沟。在落户、安家这些已经耗费大量精力的事务之外，把照护压力分流出去，本身也是一种规划。 凡图落户咨询在日常和申请人家庭的沟通中也感受到，越来越多把家安在上海的人，开始同步考虑如何让家中长辈或需要护理的成员获得稳定、可靠的生活支持。这种需求已经不再边缘。 “知护宝”从上海起步，想做的其实是在专业护理这个局部，用一套认证体系和派送标准，把海外已经跑通的模式放进来试一遍。 至于能不能真正扎下根，取决于培训体系的本土化效率，也取决于国内家庭对“专业照护”这件事的接受速度。
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